Politique de Retours et Remboursement
Chez L’Art d’Organiser, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos accessoires d’organisation. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
1. Droit de Rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis e nous retourner le produit, sem avoir à justifier de motif.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
- Être dans son emballage d’origine.
- Ne pas faire partie des exceptions (articles personnalisés ou scellés pour des raisons d’hygiène).
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, merci de contacter notre service client à : sav@boutique-lartdorganiser.com.
Veuillez inclure votre numéro de commande et le détail des articles concernés. Nous vous indiquerons ensuite l’adresse de retour en France.
4. Frais d’Expédition de Retour
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi (comme Colissimo ou Lettre Suivie), car nous ne pouvons garantir la réception de votre colis de retour.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.
- Si le retour est approuvé : Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Articles en promotion : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont malheureusement pas remboursables (sauf en cas de défaut de fabrication).
6. Échanges (Produits défectueux ou endommagés)
Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé lors de la livraison. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à sav@boutique-lartdorganiser.com avec des photos du produit concerné.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Contactez-nous à sav@boutique-lartdorganiser.com pour toute question relative aux retours.
